Attention à l'arnaque au faux support technique

Actuellement, nous vivons dans une ère numérique où la plupart de nos activités quotidiennes se font en ligne. Nos achats, nos diverses démarches... il existe d'innombrables opérations faisables. En effet, cela a son côté plus pratique. Toutefois, cette digitalisation dans de nombreux domaines laisse une fenêtre d'action pour les malfaiteurs.

Jusqu'à ce jour, plusieurs Français ont été victimes d'arnaque au faux support technique. Il s'agit d'une escroquerie initiée par les cybercriminels afin de soutirer aux internautes de l'argent à leur insu. Ainsi, les personnes qui ne sont pas au courant sont des cibles vulnérables face à ces attaques. C'est pour cette raison que nous avons décidé de vous en dire plus concernant ce type d'arnaque, mais aussi comment faire pour les anticiper.

Qu'est‑ce que l'arnaque au faux support technique ?

Fréquemment utilisée par les cybercriminels, l'arnaque aux faux supports est un moyen d'escroquer les internautes. Généralement, ces malfaiteurs usent de la peur afin d'arriver à leur fin. D'abord, ils font en sorte qu'un message d'alerte s'affiche sur votre ordinateur afin que vous réagissiez.

Pour informations, il est aussi possible que vous receviez ce genre de notification sur votre smartphone, par mail, etc. Par la suite, vous êtes invité à cliquer sur des liens pour vous rapprocher d'une entité qui pourra régler le problème. Le cas échéant, il vous sera demandé de payer une somme pour le service de dépannage qui vous aura été accordé.

D'autant plus qu'ils peuvent vous demander de télécharger certains logiciels soi‑disant pour vous protéger, mais finalement inutile ou même nuisible. Dans le cas où vous refusez, il se peut qu'une menace affirmant que vos données personnelles seront divulguées ou que certains de vos fichiers pourraient être supprimés apparaisse.

Les bons gestes à adopter en cas d'arnaque au faux support technique

Nombreuses sont les personnes victimes de ce genre de cyberattaque, il est ainsi de rigueur de connaître les mesures nécessaires pour se protéger. Pour commencer, sachez que les supports techniques ne demandent pas d'argent. Aussi, il est important de bien vérifier l'origine des mails que vous recevez.

En cas de doute, n'ouvrez pas les liens ou pièces jointes qui semblent inquiétants. De temps en temps, sauvegardez vos fichiers et données pour anticiper les éventuelles réinstallations. Lorsque vous surfez sur Internet, éviter autant que possible les sites non sécurisés et dangereux. Nous vous déconseillons également de naviguer sur le Net avec des comptes disposant de droits administrateur.

Les applications et logiciels obtenus par des sources non fiables sont à proscrire. Si possible, effectuez régulièrement les mises à jour de sécurité sur votre appareil. Et enfin, rendez vos pare‑feu et autre dispositif de protection plus performant en les optimisant.

Que faire si vous avez été victime d'une arnaque au faux support technique ?

Après avoir identifié que vous vous êtes fait arnaquer par ces faux supports, nous vous montrons comment réagir correctement. Dans un premier temps, ne touchez pas aux liens ou pièces jointes. En guise de preuve, faites une capture d'écran. S'il s'agit de votre ordinateur, il est indispensable de le redémarrer afin de le débloquer.

Pour ce faire, utilisez le bouton d'arrêt ou le gestionnaire de tâches. Une fois votre appareil relancé, effacer définitivement les fichiers comportant des menaces installées et tous ceux en lien avec celui‑ci.

Auprès de votre banque et vos autres opérateurs, faites opposition et anticipez tous les éventuelles utilisations de vos données personnelles. Dans certaines situations, il pourrait être nécessaire de changer vos mots de passe et de vous déconnecter de toutes les sessions actives. Après cela, vous pouvez vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe. Ensuite, sur la plateforme PHAROS, il est recommandé de signaler l'arnaque.

Pour finir, allez chez les autorités compétentes afin de déposer plainte. Afin de vous accompagner dans vos démarches, il existe l'association France Victimes qui peut vous aider. Par ailleurs, un support accessible à tous les internautes, Info Escroquerie, est fonctionnel afin que le public soit informé et resté à l'abri.

Les malfaiteurs essaient toujours de trouver un moyen d'arnaquer les gens autour d'eux. Dans ces moments où la digitalisation prend du terrain, leurs champs d'action s'élargissent encore plus. Tous les internautes sont donc invités à être prudents et à s'informer concernant leur mode d'agissement.